Le Social Media Manager (SMM) est responsable de l’e-réputation d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Ce pro du web doit parfaitement maîtriser les outils digitaux, le web marketing et avoir une excellente aisance à l’oral comme à l’écrit.
Les principales missions du Social Media Manager
Les missions du Social Media Manager vont de l’établissement d’une stratégie sur les réseaux sociaux, au community management (gestion et engagement d’une communauté en ligne), en passant par le média planning (planification et création de contenu pour les réseaux ainsi que pour les campagnes publicitaires en ligne). Une grosse part de son travail consiste également à la veille : le SMM doit s’informer de toutes les nouvelles tendances du web et savoir utiliser de façon optimale les nouveaux réseaux sociaux.
Les compétences clés du traffic manager
| Compétences et technologies | Junior (1 à 2 ans d’expérience) | Confirmé (3 à 5 ans d’expérience) | Senior (plus de 5 ans d’expérience) |
| Stratégie sur les réseaux sociaux | Capacité à contribuer à la mise en place d’une stratégie sur les réseaux sociaux. | Capable de développer des stratégies pour les réseaux sociaux simples en collaboration avec l’équipe. Connaissance approfondie des différentes plateformes sociales. | Expertise avancée dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies. Capacité à concevoir des plans stratégiques complexes et innovants. |
| Community management | Capacité à interagir avec la communauté en ligne et à répondre aux commentaires de manière proactive. | Expérience dans la gestion quotidienne des interactions avec la communauté et dans la résolution de problèmes. Capacité à créer et à entretenir des relations avec les membres de la communauté. | Maîtrise des techniques avancées de community management, y compris la gestion de crises et la fidélisation de la communauté. Capacité à diriger une équipe de community managers. |
| Média planning | Capacité à participer à la planification et à l’exécution de campagnes. | Capable de planifier et de créer du contenu pour les campagnes sociales de manière autonome. Excellente compréhension des outils de planification et d’analyse. | Expertise avancée dans la planification stratégique des médias sociaux. Capacité à optimiser les campagnes en fonction des insights tirés des données. |
| Création de contenu | Capacité à créer du contenu de base pour les réseaux sociaux, comme des publications et des visuels simples. | Expérience dans la création de contenu varié et engageant pour différentes plateformes. Capacité à adapter le contenu selon les tendances. | Capacité à concevoir des campagnes de contenu complexes et créatives. Maîtrise des outils de création multimédia. |
Conseils pour bien recruter un Social Media Manager
Lors du recrutement d’un Social Media Manager, il est essentiel de rechercher des candidats qui disposent d’une expérience pratique dans la gestion des plateformes de médias sociaux, ainsi que d’une compréhension approfondie des tendances et des meilleures pratiques du secteur. Il est également important de vérifier leur capacité à créer du contenu engageant et à interagir efficacement avec la communauté en ligne.
Voici 4 questions pertinentes à poser lors de l’entretien d’embauche d’un Social Media Manager :
- Partagez avec nous les dernières tendances que vous avez observées dans le domaine des médias sociaux, et comment vous envisagez de les intégrer dans votre stratégie de gestion des réseaux sociaux ?
- Parlez-nous d’une expérience où vous avez dû collaborer avec d’autres services (marketing, communication, service client, etc.) pour mener à bien une campagne sur les médias sociaux.
- Quels outils ou plateformes de gestion des médias sociaux maîtrisez-vous le mieux, et comment les utilisez-vous pour optimiser l’engagement de la communauté ?
- Comment analysez-vous les performances des campagnes de médias sociaux et quelles actions proposez-vous pour les optimiser ?
Test lors du recrutement d’un Social Media Manager
Pour tester un candidat lors du recrutement d’un social media manager, l’idéal est de lui soumettre une étude de cas. Voici un exemple à adapter à votre contexte :
Vous êtes responsable des réseaux sociaux pour une marque de vêtements de mode en ligne. La marque souhaite promouvoir une nouvelle collection de vêtements pour l’été auprès d’un public cible jeune et urbain.
Vous disposez d’un budget publicitaire limité et devez maximiser l’engagement et les ventes.
Décrivez comment vous planifiez et exécutez une campagne pour atteindre ces objectifs. Expliquez quelles plateformes vous utilisez, quels types de contenus vous pensez créer et quels sont les indicateurs de performance que vous surveillez. Proposez également les ajustements que vous pourriez apporter pour optimiser les résultats.
Quelle rémunération pour un Social Media Manager ?
| Paris | Grandes villes | Régions | Date de dernière mise à jour | |
| Junior (0-2 ans d’exp) |
33 K€ | 31.5 K€ | 30 K€ | 2023 |
| Confirmé (2-5 ans d’exp) |
38 K€ | 36 K€ | 34 K€ | 2023 |
| Senior (+5 ans d’exp) |
60 K€ | 57 K€ | 54 K€ | 2023 |
Les évolutions de carrière pour un Social Media Manager ?
Un social media manager peut évoluer professionnellement en tant que directeur marketing digital, et ainsi élargir ses compétences au-delà des réseaux sociaux. Il peut également devenir Head of Social Media.
Comment devenir Social Media Manager ?
Le rôle de social media manager attire de nombreux candidats. Si une formation en communication ou marketing numérique de niveau bac+3 est courante (licence, bachelor…), le candidat doit aussi se démarquer avec une expérience probante, validée par des données (croissance de followers, volume de contenu, collaborations avec des influenceurs). La spécialisation en B2B ou B2C est également significative et influence les opportunités de carrière. Les réalisations personnelles doivent montrer une expertise et des résultats mesurables pour être considérées.
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